안녕하세요,
패스트캠퍼스 커널 아카데미 : LLM을 활용한 AI 서비스 기획/개발 부트캠프입니다.
예비 수강생 여러분들을 위한 ‘네이버 웍스 모바일(현 네이버 클라우드)’ 합격 PM 자기소개서를 여러분들에게만 무료로 공개합니다.
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AI 서비스 기업의 PM 직무로의 취업을 준비하고 있다면 지금 바로 확인해보세요! 필수문항01 _ 자신에 대해 자유롭게 표현해 주세요.
“뚝심 있게 파고드는 사람입니다”
저는 관심 분야를 뚝심 있게 파고듭니다. 새내기 시절, 한 기업 대표님의 강연에서 열정적인 창업
스토리를 듣고 반해 ‘대학 졸업 전에는 무조건 창업을 해보겠다’라는 목표를 갖게 됐습니다. 그래서
벤처창업동아리에 들어갔고, ‘개인의 피부톤에 어울리는 퍼스널 컬러 진단해주고 맞춤형 화장품을
큐레이션 해주는 △△△서비스를 창업했습니다. 하지만 사업을 운영하고 AI를 활용한 큐레이션 서비스를 기획하면서 더 체계적으로 경영과 IT 서비스에 대해서 공부하고 싶다는 생각이 들었습니다. 그래서원전공은 불문학이지만 경영학을 복수전공 했으며, 교내 IT경영전략학회에 들어가 산학협력과 IT
트렌드 및 코딩 스터디를 진행하며 IT 서비스에 대한 이해도를 높였습니다. 이처럼 저는 하나에 관심이 생기면 어떻게든 끝까지 파고 들며 끝을 내는 성격입니다. 인턴십의 기회를 얻는다면 OOO의 사용자가 느끼는 불편함을 파고들어 서비스를 개선하는 데 기여하고 싶습니다.
”창업으로 다져진 문제 해결 능력”
저는 침착하게 문제 상황에 대처하는 문제해결 능력을 가지고 있습니다. △△△ 사업 초기 자금이 부족해 피부 톤 진단 시스템을 개발하지 못하는 상황에 놓이게 되었습니다. 실망한 팀원들이 이탈하기
시작했고, 남아 있는 팀원들도 의욕을 잃어 사업이 중단될 위기에 처했습니다. 저도 두려움이 앞섰지만, 팀원들을 이끌어야 하는 창업자로서 의연하게 대처하려고 노력했습니다. 그래서 대처 방안을 리스트업하는 일부터 시작했고, 소극적인 팀원들을 소집해 회의를 주도 했으며, 그 중 지원 사업을 통해 자금을 유치하자는 합의를 이끌어 냈습니다. 그리고 구체적인 유치 계획안을 도맡아 작성했습니다. 또한 우리가 성공할 수 밖에 없는 이유를 설득하며 팀원들의 사기를 북돋았습니다. 그 결과 총 3개의 지원사업에 선정되어 약 3000만원의 지원금을 유치할 수 있었습니다. 해당 지원금을 활용해 진단 시스템을 개발하여 정식 서비스를 런칭해냈습니다. 이처럼 창업 경험을 통해 습득한 문제 해결 능력을 OOO에서도 적극 활용하겠습니다.
”개발을 이해하는 기획자입니다”
IT경영학회 학회장, △△△ 총괄 기획자로서의 경험을 통해 개발에 대한 이해도를 높여왔습니다. 사업
초기 개발적으로 구현이 불가능한 문과적인 기획만을 하다보니 개발자와의 소통에 어려움을 겪었고,
개발 기간이 지연되는 문제가 반복적으로 발생했습니다. 이를 계기로 보다 효율적인 기획을 위해서 개발 업무에 대한 이해도를 높여야겠다는 생각을 했습니다. 따라서 프로그래밍 수업과 IT학회 내 파이썬 및 크롤링 스터디를 수행하며 개발에 대한 이해도를 높였습니다. 그 결과 개발자와의 커뮤니케이션이 훨씬 수월해져 협업 능률도 상승시킬 수 있었습니다. 개발자와의 지속적인 커뮤니케이션을 요하는 OOO의 기획 업무를 수행할 때에도 이를 적극적으로 활용하겠습니다.
필수문항02_지원동기와 입사 후 OOO에서의 미래 모습을 기술하세요.
“실사용 경험을 바탕으로 OOO만의 차별적인 서비스를 만들겠습니다”
다양한 비즈니스 협업 도구를 이용해본 경험을 토대로 OOO의 확장에 기여할 수 있는 서비스를 기획하고자 지원했습니다. 창업을 하면서 원활한 커뮤니케이션은 사업의 성패를 가를 수 있는 매우 중요한 기준이라는 것을 깨달았습니다. Slack, JANDI, AGIT 등 다양한 비즈니스 협업 도구를 사용해보았으나 대부분 사용성이 떨어져 아쉬움을 느꼈었습니다. 반면 OOO는 기업의 필요에 맞는 단계적인 서비스를 제공한다는 점, 네이버 메일과 연동되어 익숙한 사용환경을 제공한다는 점, LINE과 연계하여 최적화된 메신저 기능을 제공한다는 점에서 타 앱에 비해 사용성이 매우 뛰어나다는 것을 느꼈습니다. 이러한 OOO 만의 경쟁력을 바탕으로 향후 확장성을 고려한 차별적인 서비스를 기획해보고자 합니다.
”모두를 위한 OO’를 만드는 게 제 꿈입니다”
제가 꿈꾸는 미래의 모습은 OOO 서비스에 대한 제 비전을 실현시키는 것입니다. 그런 의미에서, 기업의 규모와 관계 없이 사내 업무의 A to Z를 책임지는 서비스를 만들어 나가겠습니다. 점차 업무 환경이 다양화됨에 따라 ‘온라인 회의 및 온라인 커뮤니케이션’에 대한 니즈도 증가하고 있습니다. 시공간적 제약을 뛰어넘는 온라인 비즈니스 환경을 제공해준다는 장점을 활용하여 ‘단순 커뮤니케이션 기능’에 대한 서비스적 보완이 이루어지면 좋을 것이라 보았습니다. 또한 스타트업과 중소기업은 앞으로의 사업적 잠재력이 큰 타겟이라는 점을 고려하여 소규모 기업에서 보다 효율적으로 활용할 수 있는 신서비스 제안 이루어지면 좋을 것이라 보았습니다. OOO에 입사하게 된다면 해당 부분을 집중 개선해 나가겠습니다.
필수문항03_ 본인이 성공적으로 기획하고 수행했던 프로젝트의 경험이 있다면 그 성공요인과 행동방식을 기술하세요.
“고객의 니즈를 읽으니 천만원이 따라왔습니다”
사색의 총괄 기획자로서의 ‘고객 중심적’으로 사고했던 게 사업의 가장 큰 성공 요인인 것 같습니다.
고객이 가장 중요하다고 생각했던 저는 비즈니스 모델 구체화를 위해 MVP를 여러차례 진행하는 과정에서도 인뎁스 및 FGI를 통한 고객 조사를 지속적으로 진행했습니다. 당시 많은 20~30대의 여성들이 퍼스널 컬러를 알고자 하는 강한 니즈를 갖고 있음에도 불구하고 진단 서비스를 이용해본 경험은 거의 없었습니다. 고객 조사 결과 소비자들은 가격 측면에서 큰 부담을 느끼며, 실질적인 진단의 효과를 알기 어려워 진단을 망설인다는 것을 알게 되었습니다. 이를 해결하기 위해 다른 고객들이 진단받는 모습을 보며 그 효과를 바로 인지할 수 있는 Store in Store 진단 서비스와 오프라인 체험 부스 프로모션을 기획했습니다. 또한 최소한의 시간으로 저렴한 진단을 받을 수 있는 진단 알고리즘을 개발했습니다. 체험 부스 프로모션 결과 이틀 만에 100여명에 달하는 고객을 유치할 수 있었습니다. 또한 창업 18개월만에 총 천만원이 넘는 매출을 달성할 수 있었습니다. 이처럼 단기간에 빠른 성과를 낼 수 있었던 이유는 고객과의 지속적인 소통을 통해 고객이 느끼는 불편함을 해소하고자 끊임없이 고민했기 때문이라고 생각합니다. ‘고객 중심적 사고’를 바탕으로 OOO의 고객이 느끼는 불편함을 해소할 수 있는 서비스를 기획해 나가겠습니다.
필수문항04_ 자신이 지원한 부문과 관련하여 경쟁력 있는 OOO서비스를 만들기 위한 제안을 기술하세요.
“시공간적인 제약을 극복할 수 있는 영상 활용 서비스를 제안합니다”
기업의 형태 및 업무 환경이 다변화 됨에 따라서 ‘오프라인’ 업무 만큼이나 ‘온라인’ 상의 협업 및 업무
수행의 중요성이 증가하고 있습니다. 특히 스타트업과 일부 대기업들도 재택 근무의 비중을 높이고
있으며, 해외에 진출하는 기업이 늘어남에 따라 시공간적인 제약을 극복할 수 있는 업무 환경 조성의
필요성이 커지고 있습니다. 따라서 이러한 변화에 대응할 수 있는 서비스 기획이 필요하다고 보았습니다. OOO의 ‘영상 통화’ 기능을 발전시킨 2가지 신서비스를 제안하고자 합니다.
첫째로, 업무 보고 및 미팅 시 활용될 수 있는 <<Screen Sharing 서비스>>를 제안합니다. 이는 사용자의 모바일/ 웹 화면을 연동시켜 보고해야 할 자료를 온라인 화면을 통해 공유하며 음성 및 메시지를 통해 해당 자료에 대한 커뮤니케이션이 이루어질 수 있습니다. 해당 서비스는 직접 대면하기 어려운 상황에서 메시지 혹은 음성만으로는 업무에 대한 내용을 전달하기 어려울 때 주로 활용될 수 있습니다. 복잡하거나 까다로운 자료를 시각적으로 바로 보여줄 수 있고, 음성 대화도 가능하기 때문에 재택 근무 혹은 외부 출장 시 발생할 수 있는 커뮤니케이션의 불편함을 해소시켜줄 수 있습니다.
둘째로 업무 발표 시 활용될 수 있는 <<LIVE Room 서비스>>가 있습니다. 이는 인스타그램/ 유튜브
LIVE 기능에서 착안한 것으로, 라이브 스트리밍처럼 ‘LIVE Room’에서 발표자의 발표가 중계되고,
시청자는 실시간으로 댓글을 다는 형식입니다. 이때 ‘LIVE Room’에서는 <책갈피 기능>과 <Edit& Download기능>을 활용할 수 있습니다. 먼저 실시간으로 올라온 댓글 중 공유해야 하는 중요 댓글을
담는 ‘공유 책갈피 기능’과 나만 볼 수 있도록 저장하는 ‘나만의 책갈피 기능’ 을 추가하고자 합니다.
책갈피 목록에 담긴 댓글은 해당 댓글이 상단으로 올라가더라도 책갈피에 들어가 바로 확인할 수 있으며, ‘LIVE Room’에 참여하지 못한 팀원과도 내용을 공유할 수 있습니다. 또한 ‘Edit& Download 기능’ 을 통해 원하는 부분을 잘라 영상을 저장할 수 있도록 하여 실시간 LIVE가 종료된 이후에도 필요에 따라 원하는 부분을 다시 확인할 수 있도록 합니다. 해당 서비스는 쌍방향적 음성 소통은 불필요하지만 발표를 하고 그에 대한 피드백이 공유되어야 하는 업무를 수행할 때 활용될 수 있습니다. 해당 서비스도 마찬가지로 시공간적 제약을 극복하면서도 발표 업무의 특성에 맞는 환경을 제공해줄 수 있습니다. 이처럼 저는 텍스트 중심의 비즈니스 협업 도구에서 음성과 영상까지도 다각적으로 활용하여 사내 업무 A to Z를 책임질 수 있는 협업 도구로 전환시킬 수 있는 서비스를 기획하고 싶습니다.
